Navient beendet den Service für Studentendarlehen des Bundes

Navient beendet den Service für Studentendarlehen des Bundes

Navient, eines der größten Studentendarlehensunternehmen des Landes, sagte am Dienstag, es habe eine Vereinbarung getroffen, die 5,6 Millionen Konten, die es im Namen des Bildungsministeriums verwaltet, an Maximus, einen anderen Kreditdienstleister, zu übertragen.

Der Deal, dessen Genehmigung vom Ministerium aussteht, bedeutet den Ausstieg eines der bekanntesten Dienstleistungsunternehmen aus dem bundesstaatlichen Studienkreditapparat. Es kommt, als die Bundesbehörde die Verwaltung ihres 1,6 Billionen Dollar schweren Studienkreditportfolios überarbeitet.

Gesetzgeber und Verbrauchergruppen sagen, dass das Rückzahlungs- und Inkassosystem des Bundes schlecht geführt wird, und geben die meisten Schuld an Dienstleistungsunternehmen wie Navient. Dem Unternehmen wurde wie anderen Studienkreditdienstleistern vorgeworfen, Konten falsch gehandhabt zu haben, und sah sich mit entsprechenden Klagen von Landes- und Bundesbehörden konfrontiert.

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Navient hat seine Geschäftspraktiken hartnäckig verteidigt und ist ein lautstarker Kritiker eines bundesstaatlichen Rückzahlungssystems, das komplexer und teurer in der Verwaltung geworden ist. Das Unternehmen signalisierte seine Absicht, den Raum zu verlassen, als es im Juli 2020 einen Teil des neuen Wartungsvertrags der Abteilung ablehnte.

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Bei einer Telefonkonferenz zu diesem Zeitpunkt sagte Navient-Chef Jack Remondi, das Bildungsministerium habe versucht, „zu viel Risiko auf den Dienstleister zu übertragen, und zwar zu Preisen und Bedingungen, die … für alle effektiv unter den Kosten liegen“.

Remondi sagte am Dienstag, dass das Unternehmen seitdem Optionen im besten Interesse der Kreditnehmer und seiner Mitarbeiter untersucht. In einem Blogbeitrag auf Medium , sagte er, das Unternehmen werde sich auf seine anderen Geschäftsbereiche konzentrieren, einschließlich privater Kreditvergabe und Refinanzierung. Obwohl Navient vor allem für seine Zusammenarbeit mit dem Bildungsministerium bekannt ist, macht das Unternehmen nach eigenen Angaben nur 6 Prozent seines Umsatzes aus.

„Wir sind zuversichtlich, dass die Kreditnehmer weiterhin gut bedient werden, und wir sind entschlossen, mit Maximus und dem Bildungsministerium zusammenzuarbeiten, um einen erfolgreichen Übergang zu gewährleisten“, sagte Remondi.

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Maximus, ein Unternehmen für Studentendarlehen, das das Inkasso für das Bildungsministerium verwaltet, ist eines der Unternehmen, die einen Auftrag im Rahmen des Finanzdienstleistungsumfelds der nächsten Generation oder NextGen der Abteilung erhalten haben. Es wird mehrere Hundert Navient-Mitarbeiter in den Transfervertrag aufnehmen.

„Dieser Vertrag ermöglicht es Maximus, unser tiefes Verständnis der Bedürfnisse von Studienkreditnehmern und unseren branchenführenden Kundenservice anzuwenden, um [das Büro der Bundesstudienhilfe] dabei zu unterstützen, Millionen von Studienkreditnehmern erfolgreich zu bedienen“, Teresa Weipert, General Manager für die Maximus US-Bundesdienstleistungssegment, sagte in einer Erklärung.

Richard Cordray, der das Bundesamt für Studentenhilfe der Abteilung leitet, sagte, die Agentur überprüfe die vorgeschlagene Übertragung, um sicherzustellen, dass sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt und Kreditnehmer und Steuerzahler schützt.

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„Wir sind weiterhin bestrebt, sicherzustellen, dass unsere bundesstaatlichen Kreditverwaltungsvereinbarungen für Studenten mehr Rechenschaftspflicht, aussagekräftige Leistungsmessungen und einen besseren Service für Kreditnehmer bieten“, sagte Cordray in einer Erklärung.

Die Bundesregierung hat im Zuge der Coronavirus-Pandemie im März 2020 die Zahlung von Bildungsschulden ausgesetzt. Der republikanische Gesetzgeber hat Bedenken geäußert, dass das Bildungsministerium nicht darauf vorbereitet ist, dass Millionen von Amerikanern die Rückzahlung von Studentendarlehen wieder aufnehmen, sobald das Moratorium im Januar endet. Virginia Foxx (N.C.), die oberste Republikanerin im Bildungsausschuss des Repräsentantenhauses, ist drückend Bildungsminister Miguel Cardona um einen Plan und weist auf den bevorstehenden Austritt von Navient als Beweis für die Inkompetenz des Ministeriums hin.

„Das Ministerium muss mit seinen Partnern zusammenarbeiten, anstatt sie für die eigene Inkompetenz des Ministeriums verantwortlich zu machen, damit Kreditnehmer nicht gezwungen sind, in Unsicherheit zu baumeln, während Präsident Biden Spiele mit ihrer Zukunft und der der Steuerzahler spielt“, schrieb Foxx.

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Die Nachricht vom Übertragungsvertrag erschütterte Interessenvertretungen, die Fragen zur Einrichtung aufwarfen und ob Kreditnehmer in den Händen von Maximus besser dran wären.

„Wir finden es beunruhigend, dass Navient einen eigenen Vertreter ernennen kann, ohne dem gleichen strengen und öffentlichen Aufforderungsverfahren unterzogen zu werden“, sagte Persis Yu, Direktorin des Hilfsprojekts für Studentenkredite des National Consumer Law Center. „Dieser Hinterzimmer-Deal ist ein weiterer Beweis dafür, dass das staatliche Studienkreditsystem zu groß ist, um zu scheitern.“

Das Consumer Law Center and Justice Catalyst Law verklagte Maximus im vergangenen Jahr und beschuldigte ihn, trotz des Moratoriums der Abteilung die Einziehungen eines überfälligen Kreditnehmers nicht eingestellt zu haben.

Einer der größten Anbieter von Studienkrediten des Landes plant, die Verbindungen zum Bildungsministerium zu beenden

Navient ist das neueste Unternehmen, das seinen Ausstieg aus der Abwicklung von Studienkrediten des Bundes bekannt gibt. Pennsylvania Higher Education Assistance, eine staatliche Finanzhilfebehörde, die 8,5 Millionen Studentendarlehenskonten für das Bildungsministerium verwaltet, gab im Juli bekannt, dass sie nach diesem Jahr keine Bundeskredite mehr bearbeiten wird. Granite State Management and Resources, das ein Portfolio von 1 Million Konten hat, schied im selben Monat aus.

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Bundesdienstleistungsverträge liefen 2019 aus, viele wurden jedoch bis Dezember verlängert, da das Ministerium daran arbeitet, seine Plattform umzustrukturieren. Anwälte und Gesetzgeber befürchten, dass die Abgänge für Kreditnehmer störend sein könnten, wenn sie zurück in die Rückzahlung wandern. Obwohl Navient eine Vereinbarung zur Übertragung seiner Konten getroffen hat, ist unklar, welche Unternehmen die von den anderen beiden Dienstleistern verwalteten Kredite aufnehmen werden.